作為一個數字營銷從業人員，在提到數字營銷的時候，總是繞不開自動化營銷。比如客戶下載一個白皮書之後可以自動發一個郵件過去，並且之後如果有相關類似的內容發佈也第一時間郵件通知客戶；比如某些客戶參加過webinar、線下展會等，對業務真的很感興趣瞭，發一個任務/待辦給銷售，讓銷售可以進一步聯系客戶確認意向。
隨著數字化的發展，每個企業都會有越來越多各類工具，這些工具大多是第三方開發的，而這些第三方開發的工具之間如何可以集成，如何可以更好地將這些數據在工具之間傳輸並且存儲到某個集中的地方，是個難題。
我拿我客戶所在的行業舉例，客戶是澳新地區的financial adviser，可以理解為理財規劃師。他們以HubSpot作為主要的營銷工具以及CRM客戶數據庫。但很多能力HubSpot並沒有呀，比如文件管理、合同管理、支付（HubSpot Payment目前僅針對美國市場）、稅務管理工具等等。那怎樣把這些工具中的客戶信息、互動都同步到HubSpot上面來呢？
要知道國外的小公司並不是都有IT支持團隊，很多時候網站是外包的、營銷是外包的，可能除瞭銷售和真的業務人員，其他能外包的都外包。他們也並沒有很多的經費來做這些系統的集成。但有些業務場景確實需要將系統大打通以實現自動化。
我舉個應用場景：
場景：客戶希望能知道他的潛在客戶是不是在線簽瞭合同（國外電子合同電子簽章已經比較普及），如果是在線簽瞭合同，那麼就希望可以在HubSpot的銷售視圖中將這個訂單的狀態修改為已簽合同待支付；如果是通過Stripe進行瞭支付，那麼就希望可以將HubSpot這個訂單狀態自動修改為已支付完成。
首先這個銷售視圖和訂單狀態是在HubSpot中維護的。而這個是否簽瞭合同則是在第三方合同工具Qwilr中才知道，是否支付則是在Stripe中才知道。
因此為瞭實現這個需求，需要調取合同工具中的狀態以及支付工具中的狀態同步到HubSpot中，再利用HubSpot中的自動流workflow功能實現銷售視圖和訂單狀態的自動修改。
聽起來有點復雜是不是？但是Zapier可以輕松將不同工具/平臺的狀態同步到HubSpot中，無需任何代碼。
比如和Qwilr的集成，若是一個合同被接受瞭，那麼Zapier就可以自動將接受這個合同的郵件地址所對應的HubSpot聯系人信息更新。
要實現這個操作很簡單，登陸Zap選擇這兩個軟件的集成之後，選擇對應的事件為“project accepted”並登陸Qwilr賬號。下一步可以測試Trigger，也就是用測試數據推送給HubSpot。可以自己在平臺上創建一個合同，並用測試郵箱簽收電子合同。這些業務方完全可以自己操作，不需要代碼。
下一步就是選擇將信息同步到哪個HubSpot賬號，希望同步什麼信息過去。我這裡選擇的是若已經簽收合同，則將這個合同對應的聯系人郵箱添加到HubSpot的聯系人列表。這樣我們用聯系人列表可以繼續做Customer segmentation來分類客戶。在這裡我們可以看到隻需要勾選剛才測試數據中出現的郵箱，就可以將這個測試數據同步過去瞭。最後，點擊發佈Zap，也就是說可以將在Qwilr這個合同平臺的更新數據同步到HubSpot中的聯系人數據瞭。
整個過程隻需要一個Zapier的賬號，兩個平臺的登陸權限就可以自行配置。不需要代碼，也不需要很長的測試等待時間。
Stripe和HubSpot的集成也是同理，將Stripe的支付狀態更新到HubSpot的聯系人信息中，這樣就可以根據聯系人信息來更好地分類客戶並實現自動化工作流瞭。
Zapier將不同平臺的數據更新同步到HubSpot中，我們就可以在HubSpot實現各類自動化流瞭。比如通過Zapier同步瞭Stripe的支付信息之後，在HubSpot中，我們就可以將“支付成功狀態”和“訂單目前所處狀態”設置為觸發條件，一旦滿足這兩個條件則可以將這個聯系人的生命周期狀態（lifecycle stage) 自動修改為“已成交客戶”。同時將訂單狀態也更新到“訂單已完成”。另外還可以在HubSpot中創建任務，讓銷售進一步跟進或者由售後團隊跟進服務。
Zapier官網介紹上提到他們支持多達5000多個應用的集成。除瞭剛才提到的通過Zapier將多個平臺數據統一至一個集中平臺之外，Zapier還可以幫助企業實現跨多個平臺實現自動化工作流。
比如下面這個例子，在Facebook上收到一個新的線索之後，通過Slack通知我的團隊並且將這個線索添加到Mailchimp的郵件營銷列表裡，同時在Salesforce中創建一個新的訂單。這些都是跨平臺的自動化流程。不需要IT再來一個接口一個接口開發，業務人員自己可以實現無代碼配置。
你問我這麼好的東西支不支持國內的微信？
Zapier的這套玩法我認為是建立在各個軟件平臺都是相對開放，有開放的成熟的API接口可以調用，在開放生態下，Zapier將這些集成都做好提供給大眾進行無代碼的配置、調用。而國內的互聯網生態，至少我個人認為各傢之間還是太過封閉，而且對於數字化工具在業務中的應用也還不成熟。我目前不太看好此同類軟件在國內的發展。