想要做好一個店鋪，必須對整個運營過程有一個清晰的規劃，如果前期沒有進行整個框架的詳細規劃，後期的執行就會變得漫無方向，甚至變來變去，搖擺不定。那麼，在這個層面上，需要有清晰界定的方面，主要有分析產品和市場、制定推廣計劃、數據化運營和日常的營銷規劃。

一、產品

一個店鋪的轉化率高低有很多影響因素，但產品絕對是重要的因素，在天貓運營的過程中，我們提供產品，通過各種技術進行推廣，如直通車、鉆展、平臺活動、微淘、粉絲等等，把我們的產品展現給買傢，買傢看到我們的產品，然後產生興趣，經過各種比較，最後產生成交，這是一個完整的過程，但是這個過程中，最重要的就是產品規劃和視覺設計。

1、產品規劃和目標人群的定位

產品的定位是整個運營過程的重中之重，無論做高端、中端、低端，還是中高端、中低端產品，這一點直接決定後期的產品定價和操作方法。縱觀整個電子商務平臺，任何時候都不缺產品，但是缺乏的是對產品受歡迎程度的把握和市場的準確定位，以及對產品售前保障和優質的售後服務。產品是運營之本，俗語說的好“巧婦難為無米之炊”， 在運營一個天貓店鋪時，我們經常會面臨產品規劃及產品的挑選，對產品的準確把握是決定店鋪是否大賣的決定性因素（50%以上）。沒有一個靠譜的產品，再高明的推廣技能、營銷策略在市場上也無濟於事。

確定瞭產品的市場定位，也就決定瞭後期的視覺呈現方式，包括你的產品描述頁設計、首頁設計、店鋪裝修、包裝設計等的視覺風格。同時，也就確定瞭產品體系的構建、產品更新的周期、產品的營銷噱頭和上新進度等一系列推廣計劃。所以運營者必須從產品設計、研發、呈現、價格、溝通和服務整個行業鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的文化，讓用戶參與，給用戶體驗，帶著用戶玩，冷冰冰的上架的運營，隻會被用戶拋棄。

對產品有瞭準確的定位，接下來就是對目標人群的分析，因為隻有你瞭解瞭你的目標群體，後期才能更清楚的的知道如何制定有效的營銷手段。隻要能牢牢地把握住你所界定的那一部分目標人群，就足夠你運作出較好的局面，透過品牌向消費者輸出自己的經營理念。

2、視覺設計

由於線上購物的特殊性，買傢主要是通過圖片、文字及視覺效果來感知，那麼在眾多的店鋪中，商傢該如何吸引買傢的註意力以增加買傢的印象呢？店鋪視覺尤為重要，視覺設計主要包括包裝設計、產品拍攝、產品描述頁設計等等。好的視覺可以提升產品的點擊率，加強店鋪的訪問深度和訪問時間，降低跳失率，提高客單價，最終提高轉化率。

對於視覺端，我們遵循夠用就好的的原則即可，什麼是夠用就好，就是符合目前我們的實際情況，滿足我們的運營需求，那麼這個頁面就是好的，不必追求高大上的頁面，因為有的設計高端、大氣、有檔次，但也隻是純技術設計，一定要和自己的消費群體相結合才是好的設計。

視覺是運營思維的載體，它是把一個運營的思維用圖片的形式展示給我們的消費者，消費者看到介紹、圖片好看、產品不錯，買瞭，視覺是為瞭我們的消費者服務的，也就是說我們的頁面做出來，最後是為瞭給消費者看的，而不是運營看的，那麼這個頁面需要展示的信息，其實一是運營想讓買傢看到的東西，二是買傢想看到什麼東西。總之，買傢能從我們的頁面上看到他們想看的，從這個頁面得到自己想要獲取的信息，滿足買傢的基本需求，這就是合格的視覺設計。

二、制定推廣計劃

談完產品，接下來就是推廣，目前我們提到的推廣就是活動、直通車、鉆展、淘客、SNS、CRM，我們在做這項工作的時候，考慮到這個工作牽扯到哪些環節，比如直通車手，要考慮出價、標題、創意圖等一系列的東西。說到底，這些就是創意圖怎麼做？如何提高點擊率？如何提高轉化率？結合我們產品的優勢及買傢的需求選詞，為什麼很多詞不選？文案為什麼一定要那麼寫？方便買傢，體現我們的品牌、產品的檔次、活動方案等等，這些都需要滿足買傢和賣傢的需求。

再比如鉆展，一定要瞭解鉆展圖動向，歸根到底，都是賣傢提供產品、內頁，通過這些技術展現給我們的買傢，它們都是一種技術手段，買賣的完整環節之一而已。有的店鋪用直通車引流，有的用鉆展，有的用老客戶，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪種推廣方式，考慮的都是自身產品和買傢接觸的一個渠道。站在運營的角度來看推廣，所有的推廣方式隻有結合自身的狀況選擇適合自己的推廣方式。

三、數據化運營

數據化運營是近年來興起的一個概念，它在運營的基礎上提出瞭一個以數據驅動決策的口號。運營的各個環節都需要以數據為基礎，數據是客觀的事實，單就運營而論，數據作為一種度量方式能夠真實反映運營狀況。可以通過數據瞭解產品、瞭解用戶、瞭解渠道，從而進行有針對性的運營與運用策略的優化調整促使店鋪更好的發展。

通過數據分析的結果來驅動運營，數據分析是有目的的進行收集、整理、加工和分析數據提煉有價信息的一個過程。數據分析，我們要先搞清楚銷售額基本的計算公式，銷售額=流量*轉化率*客單價，數據分析最重要的指標都是圍繞流量、轉化率、客單價這三個核心指標展開。涉及到的其他指標還有點擊率、跳失率、瀏覽量、人均瀏覽量及平均停留時間等。

我們在進行數據分析的時候，一定要結合單品的數據分析、店鋪的數據分析及行業的數據分析，因為我們的店鋪不可能脫離市場這個大環境，好的店鋪一定是圍繞行業的調研數據展開運營的。

四、營銷規劃

營銷是日常店鋪不可或缺的部分，對推動店鋪發展起著關鍵作用，如何把握營銷的重心與方向，讓店鋪穩定成長、快速發展是很多新店運營團隊的難題，因此我們要制定天貓店鋪營銷規劃，而針對不同的時間節點，必須制定不同的營銷計劃。首先我們要制定店鋪全年的營銷總計劃（將銷售任務進行拆解）；其次制定日常營銷計劃（日常銷售如何做）；然後制定節日營銷計劃（節日銷售如何做）；最後是平臺活動（活動如何參加、什麼時候參加）。

天貓店鋪營銷規劃應把握重點性原則，明確工作重心，這些都是我們面臨的切實問題。店鋪營銷是運營計劃中的關鍵一環，制定營銷計劃，要明確店鋪運營計劃。通過認真落實運營計劃，項目才能達到預期效果。運營計劃目標應分為年度目標、季度目標、月度目標、周目標、日目標。例如，制定月度運營銷售額排名目標：每月銷售額在全類目排名提升十名。

無論是新開的天貓店鋪還是發展中的天貓店鋪，運營的計劃方案是不可缺的，有瞭具體合理的運營計劃方案，才能有條理有計劃的進行所需要制定的規劃，要有詳細的執行時間表，具體分為近期計劃、中期計劃、長期計劃。近期計劃可制定在一個月到半年之內，以更好的觀察運營效果，中期計劃可制定在半年到三年之內，長期則要根據公司的目標來制定。

更多運營計劃表參考：

1、年度運營規劃

2、運營營銷節奏

3、活動營銷規劃

為瞭提高有限用戶的轉化，增加商傢對於用戶的粘性，內容營銷和自運營，粉絲運營，成為平臺在今後會是主要倡導的運營方向，從圖文到直播，到現在的視頻，平臺一直在不斷嘗試和更新、開拓內容渠道的流量版塊，接下來的一段時間裡，“做內容”仍然是平臺所倡導的。品效協同、數據賦能是接下來電商店鋪發展的方向。

除瞭把握大的方向，年度規劃對於運營工作的各個板塊也應該有比較清晰的梳理和明確，如整體的運營思路、產品的定位、產品線定價策略、視覺風格的定位、推廣引流的佈局方案、店鋪主要營銷活動的策劃、會員營銷策略等。

4、貨品運營規劃

本年度或每季度主打品類、上新頻率以及上新的SKU數、季度或月份的銷售目標分解、產品的價格體系及活動折扣體系、倉儲、物流、供應鏈的保障。

5、運營推廣計劃

做電商運營計劃表是必不可少的，沒有思路的朋友就多參考，先模仿套用下別人的，再嘗試自己多寫，形成自己的一套思維框架。