近年來，為增強末端投遞能力，持續提升投遞時效，有效解決投遞“最後100米”瓶頸問題，四川省郵政分公司通過網絡優化、渠道佈局、業務發展相結合的方式，全力推進自提點建設應用工作，讓自提點“密”起來、“活”起來、“強”起來，形成“覆蓋城鄉、佈局合理、開放共享、貼近客戶”的自提網絡。其中，綿陽市三臺縣郵政分公司按照“一村一站”建設要求，加快自提點建設應用，累計建成自提點463個（農村地區自提點416個），“一村一站”覆蓋率達到100%。

“小梁，我來取個包裹，順便買包洗衣粉。”今年70歲的李婆婆是四川省綿陽市三臺縣天馬石村郵政綜合便民服務站的常客。“以前取、寄包裹都要坐車到鎮上，很不方便。現在郵政把包裹送進村，我來超市買點東西就能順便取快遞，還能給在外地工作的女兒寄傢裡的核桃、土雞蛋和自己做的香腸、臘肉，再也不用托人帶到鎮上去瞭。”說起郵政在村裡建設的便民服務站給自己生活帶來的便利，李婆婆滔滔不絕，滿臉幸福。

村民李婆婆到郵政便民服務站取包裹，順便買袋洗衣粉回傢推廣自提應用 讓村民生活“樂”起來

在天馬石村郵政綜合便民服務站，前來取包裹、寄郵件的村民絡繹不絕，站點負責人梁懷剛和妻子白光紅從早上一開門就忙個不停。“自從搞瞭這個便民服務點，外面的日用品、服裝進村來，村裡的李子、核桃、臘肉、香腸寄出去，高峰期一天就寄出100多單，每天都忙得停不下來。”梁懷剛說。

村民嶽大姐找梁懷剛寄包裹在天馬石村，梁懷剛的超市很受村民歡迎。“老梁平時將超市經營得有聲有色，他們夫妻為人熱情，客戶資源豐富，和郵政合作瞭近30年，大傢都彼此信任。考慮到這些，我們選瞭他的超市將其建成村裡的郵政自提點。”三臺縣郵政分公司分管寄遞業務的副總經理曾建說。 “現在多方便啊，走出傢門就可以寄快遞瞭，以前還要跑到鎮上去寄，挺耽誤時間的。”前來寄包裹的村民嶽大姐一邊填寫快遞單，一邊開心地說，“大傢和老梁都很熟，在他這裡寄包裹，服務態度好，價格又便宜。” 天馬石村郵政綜合便民服務站的開通，在為當地群眾提供優質寄遞服務的同時，也為便利店帶來瞭客流，讓梁懷剛的超市人氣越來越旺。“雖然很辛苦，但這是一舉多得的好事。現在，郵件的量越來越大，我要擴大超市規模瞭。”梁懷剛開心地說。 自2022年至今，天馬石村郵政綜合便民服務站共投遞郵件3.63萬件、收寄郵件200餘件。而像這樣的自提點，在三臺縣樂安鎮郵政支局一共有12個，每天放到自提點的包裹數占日均投遞量的80%。借助自提點，支局每天可節約投遞時間4—5小時，投遞效率提升瞭30%。“‘雙11’的郵件主要依靠自提點投遞。這些自提點建成後，一方面確保瞭投遞時限，及時妥投率保持在98%以上；另一方面減輕瞭攬投部的壓力。自提點雖小，可關鍵時刻真能發揮大作用啊！”樂安鎮支局經理左偉感慨。 改革投遞模式 讓自提點“活”起來

天馬石村郵政綜合便民服務站位於三臺縣原天馬鄉、天馬辦事處場鎮與樂建路交匯處，站點服務面積6.2平方公裡，服務區域約1500戶人傢，站點外設有公交車招呼站，是周邊村民乘車出行必經之地。從天馬郵政所、天馬郵政代辦所、天馬電子商務服務中心，到如今的綜合便民服務站，這裡一直是郵政紮根“三農”、服務鄉村振興的基地。

梁懷剛與“小黃車”司機交接郵件2021年，為深度整合交、商、郵等資源，提高末端物流節點覆蓋率，推動縣鄉村三級物流體系建設，三臺縣分公司對天馬石村郵政綜合便民服務站進行再優化再佈局，疊加代投自提功能，進一步夯實末端網絡基礎。 2022年1月，為深入推進交郵融合項目，天馬石村郵政綜合便民服務站又搭上瞭交郵合作的“快車”。“老梁，郵件到瞭！”每天上午11：30，天馬石村郵政綜合便民服務站外都會傳來一聲響亮的吆喝，“小黃車”駕駛員古全龍打開後車廂，熟練地與梁懷剛交接郵件。“今天有29個包裹，村上報紙1份，還有兩件‘稻桶治’哈。”

包裹通過“小黃車”從鎮上代運到天馬石村服務站三臺縣分公司倉配物流中心的郵件通過統分統配，搭載“小黃車”下到村級自提點，由此實現瞭“快遞進村”100%覆蓋。同時，郵件通過“小黃車”進村，實現瞭縣內當日送達、上行件當日出三臺縣，收發快遞時效均大幅縮短，極大地方便瞭村民日常生活。 “以前，村民取快遞都要到鎮上去，耽誤時間不說，還得花不少車費。現在，‘小黃車’把快遞直接拉到我這兒，大傢在傢門口就能取快遞。村民無論是寄東西，還是取快遞，都不用再往鎮上跑瞭。”梁懷剛介紹道。

目前，三臺縣分公司已與4傢運輸公司開展合作，實現18條農村線路的郵件代運，並與多個民營快遞企業開展“郵快合作”，全縣月均代投量達5萬餘件，累計運輸郵件58.5萬餘件，大大提升瞭投遞效率。業務疊加賦能 讓末端“強”起來

“梁叔，您在傢嗎？您要的‘稻桶治’到貨瞭，我這就給您送過去。”吃完午飯，梁懷剛顧不上休息，騎著車便出門瞭。“梁叔傢馬上要插秧瞭，我要盡快把這些農藥給他送過去。”梁懷剛說。

梁懷剛給村民梁大爺送去農藥“稻桶治”梁懷剛負責的天馬石村綜合便民服務站除瞭收寄郵件，還借助郵政的資源優勢疊加瞭商品批銷、社區團購等業務。便民業務越開越多，村民的生活也越來越便利。 “我們建瞭一個團購微信群——天馬優選微信超市，平時會發送一些社區團購信息、農資農技及金融知識等，村民有什麼事情，都喜歡到這裡來找我們。現在，我們的自提點除瞭代收代投郵件，還可以幫村民團購蔬菜水果、農資化肥，開展金融業務轉介等。”梁懷剛說。 梁懷剛的妻子白光紅每天都會在團購微信群發送社區團購優惠活動信息，村民有需要購買的東西也會找她下單。“郵樂優鮮上的產品很豐富，質量又好，有時我也會發一些美團優選和多多買菜上的產品。特別是春節的時候，鄉親們都回傢過年瞭，對新鮮蔬菜水果、年貨禮品的需求更大，最多的時候每天會有近50單。”天馬石村郵政綜合便民服務站疊加社區團購，不僅滿足瞭村民購物的多樣性、便捷性，還實現瞭向郵政業務及超市引流，提高瞭收入。“超市的人氣越來越旺，來咨詢、辦理郵政業務的村民也越來越多，我這兒現在成瞭村民聚會的據點。通過服務站，我們的收入也提高瞭。感謝郵政，讓小小的服務站發揮瞭這麼大的作用。”白光紅開心地說。

村民嶽大爺自己在網上購買的黃豆種子到瞭，他說現在取快遞很方便，越來越喜歡網購瞭截至5月20日，天馬石村郵政綜合便民服務站已銷售化肥8噸多，銷售金額達2.5萬元；預售農藥“稻桶治”50件；社區團購月均近400單。同時，隨著自提點建設工作的推進，三臺縣分公司根據站點自身及經營屬性，將金融禮品積分兌換、農資日化酒水自營批銷、社區團購、便民繳費等業務疊加到站點。2022年以來，全縣自提點累計實現農資、日化、酒水等自營批銷產品銷售額915萬元，社區團購交易額達237萬元，代投郵件160餘萬件，攬收郵件30萬件，形成寄遞收入近300萬元，為金融網點引流獲客4萬餘人次。 “自提點建設是我們立足行業、拓展市場的必然選擇，是激活渠道、降本增效的有效途徑，也是貼近客戶的重要觸點，對滿足村民生產生活需要、釋放農村消費潛力、促進鄉村振興具有重要意義。三臺縣分公司將繼續加快自提點建設應用，不斷提升末端站點運營能力，疊加代收代投自提、社區團購、批銷、積分兌換、金融業務轉介、便民繳費、惠農合作等項目，更好地增強站點黏性，實現增點擴量、降本增效，確保自提點建設、管理、應用機制高效運轉。”三臺縣分公司總經理王寧說。

來源 | 中國郵政報、“四川郵政”微信公眾號作者 | 廖群英 李兵 阮偈實習編輯 | 郭醒編輯 | 程雪梅校對 | 劉悅舒