客戶的手機號被強制停機,讓她感到困惑和無奈。電話一直是她與親朋好友聯系、探討問題的重要工具,突然無法使用。她嘗試瞭多次撥打客服熱線,但始終沒有得到正面的解答。於是她聯系我咨詢是什麼原因導致瞭這種情況。
其實手機號被暫停服務的原因主要有兩個:
一,短時間內撥出的電話數太多!
短時間內,連續撥打20通以上電話就會進入鷹眼系統的監控。防止你得生活號碼變成營銷電話,去騷擾其他用戶,所以隻有連續撥打過20通,都會被封號,
解決方案:開通白名單功能
像電銷卡一樣,給你得號碼加入到可信任白名單內,這樣再多數量也不會被封號。
二,騷擾客戶被投訴瞭
因為工作需要,難免會打營銷電話,對方不認識你,你還給他強行推薦瞭他不喜歡的業務,有的甚至打擾到瞭別人工作或休息,直接被用戶投訴到工信部,導致你得手機號被強制停機。
一般情況下,因為高頻撥打被封號的,隻要開通白名單功能就可以解決,但被用戶投訴到工信部,次數多瞭或者情節嚴重的。不但解封不瞭,對你後期辦其他號卡也會受到影響和限制。
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