什麼是「收銀臺」?
「收銀臺」對商傢來說是收錢的地方,對用戶來說就是付錢的地方。不管收銀臺形式怎麼變化,根本邏輯不變。
我們對收銀臺的認知和理解通常是在線下某商場或店鋪挑選完商品去收銀臺付款,收銀員會詢問付款方式,可選擇的有現金,銀行卡,掃碼支付等等;
而本篇文章描述的「收銀臺」指的是線上收銀臺,也就是線上購買商品確認付款後所進入的頁面,在頁面上可看到商戶名稱,需支付的金額,以及可選擇的多種付款方式等,我將嘗試用可容易理解的話術闡述線上收銀臺的框架和底層的實現邏輯,逐步更新,爭取一周2-3篇。
不同視角看「收銀臺」
視角1:使用收銀臺視角
如果你有一個具體的業務場景,如電商,外賣,團購,知識付費等,那麼搭建收銀臺是為瞭讓用戶能夠在線上支付,從而提升轉化繼而提高GMV。因此對收銀臺的訴求就變成瞭“讓用戶使用熟悉的支付方式並付款成功“。
因此,你需要做的就是接入市場覆蓋占比約99%的兩大支付方式:微信支付,支付寶支付。
視角2:搭建自有品牌收銀臺
如果你所處的部門是支付中臺,且有自己的支付品牌,希望搭建收銀臺供內部業務及外部商戶使用,那麼你所要考慮的事情就會比較多,包括收銀臺上支付方式對應的通道接入,支付方式的獲取、展示、排序、使用等,甚至還要考慮支付方式如何與營銷關聯,接下來與收銀臺有關的系列文章會詳細說明。
收銀臺展現形態
線上收銀臺主要有兩種形態:嵌入到提單頁,獨立的收銀臺頁面。這兩種形態的支付邏輯基本一致,用戶的感知環節稍有差異。
形態1:嵌入到提單頁
以「京喜APP」為例展示交互流程。
「京喜APP」交互流程
一般情況下,如果收銀臺為各業務自建形式,大多數會采用嵌入到提單頁的形態,該形態會減少用戶操作路徑,從而提升轉化率;
但需要註意是如果用戶在提單頁點擊瞭提交按鍵,此時生成瞭訂單但放棄瞭支付,則此時訂單已創建,如果想再次發起支付,就需要獨立模式的收銀臺進行支付。
形態2:獨立收銀臺頁面
以「京東APP」為例展示交互流程。
「京東APP」交互流程
如果收銀臺上的支付方式較豐富,或希望收銀臺能夠多場景復用 ,則建議搭建獨立收銀臺,這種形態的收銀臺可以與提單頁邏輯解耦,與訂單相關的邏輯均可在提單頁完成,如訂單優惠,運費計算,會員積分使用等,當確定支付時再調用收銀臺能力;
且如在收銀臺選擇瞭支付方式但放棄支付,當選擇重新支付時依然可進入該收銀臺,邏輯與第一次支付一致,無須維護兩套邏輯。
形態3:兩種形態對比
下篇文章將會從”使用收銀臺視角“來說明如何搭建收銀臺及接入底層支付渠道~
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