面對充滿不確定性的商業環境，評估風險是企業必須重視的一項任務。在之前的文章中先後分析瞭“政策風險”、“市場風險”，本期是第三篇，聚焦社會風險。社會風險是一個非常龐大復雜的體系，其中的風險因素環環相扣，篇幅所限，主要列舉幾個主要風險類型，包括人力資源風險、違規違紀風險、社會輿情風險。

1.人力資源風險

在今天，人力資源風險已經成為很企業的頭號風險。有的企業並未直接面對外部挑戰，倒是人力資源已經成為發展的重大瓶頸。有的企業受體制機制束縛，骨幹人才快速流失；有的企業形成瞭大量的“老白兔”和“小綿羊”，在變化面前你看我我看你，擔當精神不足；有的企業內戰內行、外戰外行，越是環境不景氣越是內鬥厲害；有的企業渴望轉型，但從上至下大量幹部思想觀念陳舊，努力有餘思考不足；有的企業管理者不少，但卻極度缺乏一線的技術和生產人員，眼睜睜看著訂單無法履約；有的企業渴望沖擊高科技領域，但是懂科技懂管理的復合型幹部極度缺乏；有的企業面對95後、00後的“躺平思想”束手無策，還有的企業業務本身已經很難，也要不得不面對勞動力價格上漲帶來的壓力……以上問題每一個延續到2022年，都有可能形成重大風險。而相同的風險，之所以有些企業能夠化解，有的企業就一蹶不振，關鍵也在於人。所以人力資源風險是所有風險中最為特殊的一個，它既是風險的源頭，也是化解風險的關鍵。

考慮到未來人力風險將進一步突出，管理者應該考慮的問題至少包括：：

1.面對未來，我到底需要什麼樣的人才？這樣的人才到底有什麼特點？

2.我的企業到底有沒有這樣的人才？我最缺乏的人才是哪一類人才？

3.對於已經有的人才，我該如何激發他們？他們到底要的是什麼？

4.對於缺乏的人才，我到底是為什麼沒有？我能夠給人傢提供的是什麼？

5.我到底應該塑造什麼樣的價值觀？到底該提倡什麼，反對什麼？

6.我到底有沒有人才培養體系，有沒有人去關心人才的成長？我能做些什麼？

7.我應該如何發掘人才的優勢？放大他們的優勢？

8.面對稀缺人才，能否舍得對人才進行重新估值，把錢（股權）花在刀刃上？

9.面對技術人才，能否減少不必要的行政幹預，釋放技術人才的真正價值？

10.面對通用型人才，能否考慮降低其後顧之憂？

02 違規違紀風險

2021年是名副其實的“吃瓜”大年，各行各業的企業似乎都感受到瞭合規風險帶來的壓力。有些是企業管理者自身觸犯瞭法律底線；有些是員工層面的鬧劇醜聞；有些是合作的機構或演藝明星出現瞭違規風險；有一些是企業本身的經營行為越過瞭界限；還有一些是量變達到瞭質變。無論哪種合規風險，背後都有一系列本質趨勢，一是國傢法律法規的逐步健全，二是執法力度逐步加強，三是現代化執法手段全面普及，技術能力全面提升，四是違法違規的影響更加全面和立體，不僅是損失貨幣更是可能導致整個企業形象的崩塌。這使得原本一些行業內的“潛規則”、“利益鏈”變得更加容易暴露，也使得違法違規的成本顯著上升。

關於違規風險，建議管理者思考的主要問題：

1.我作為管理者，對於違規風險是否有足夠的重視？

2.我是否要梳理一下法律法規，看哪些風險在進一步變化？

3.有沒有哪些領域已經處於“違規狀態”？

4.會計、稅收、勞動用工、安全生產與環保等基礎領域的風險是否考慮到？

5.相關方的法律風險是否有所考慮？

6.員工違規違紀行為帶來的風險是否有合理的制度安排？

7.重要管理者出現違規違紀風險，如何應對？

8.公司本身是否註意“內部控制”，是否存在被內部人控制的情況？

9.公司是否有充足的法律資源，應對可能存在的法律風險？

10.公司是否能夠化解合規風險引發的輿情風險？

03社會輿情風險

2022年，在很多行業不景氣的時候，有一個行業的業務卻呈現出低調的繁榮。這就是公關行業，而他們背後，則是愈演愈烈的企業輿情風險。2021年，先後發生特斯拉剎車失靈事件、元氣森林道歉事件（真假“0糖”）、阿裡巴巴等互聯網巨頭“壟斷門”事件、中通快遞寵物盲盒事件、回形針被封號事件、李子柒和MCN機構的矛盾，當然肯定也少不瞭司馬南和聯想的糾葛……這些輿情事件隻不過是公共關系領域被廣泛瞭解的典型風險事件，輿情風險的復雜鏈條早已經超越瞭普通人的想象，而且仔細觀察會發現，隨著就業困難、內卷趨勢等社會問題的嚴重化，在當代年輕人聚集的一些平臺中，輿論正朝著某些趨勢聚集，一旦引導不當很容易產生雪崩效應。當然，輿情風險也並非都是壞事，比如C羅移可樂事件、蜜雪冰城的洗腦神曲、鴻星爾克捐款……也說明瞭應對及時或引導得當，會對企業的品牌形象有積極影響。

關於社會輿情風險，在風險應對上建議思考的主要問題：

1. 在我看來，輿情風險到底是個什麼風險？
2. 我企業的管理者本身是否對於輿情風險有足夠的重視？
3. 輿情風險現在的敏感點在哪裡？我有哪些領域可能會產生輿情風險？
4. 目前是否有專業的渠道監控輿情？是否投入瞭足夠的資源？
5. 競爭對手是否會采取負面輿情的策略？
6. 有沒有什麼積極的方式來引導輿情，產生正面效益？
7. 一旦產生負向輿情風險，能否冷靜應對？轉為危機？